Género y marketing

Ya estamos de nuevo metiéndonos en berenjenales. Que si las mujeres ésto, que si los hombres lo otro. Recordamos que desde Marketillo creemos que hombres y mujeres deben ser tratados igual a nivel laboral, jurídico, social, etc. Una vez aclarado éste tema, vamos a hablar de una corriente a tener en cuenta (para bien o para mal).
Hay quien defiende que el dinero lo mueven las mujeres. Son las mayores consumidoras en tiendas online y offline. Y, por tanto, dicha corriente defiende que es necesario posicionarse al gusto de ellas.

Es decir, si ellas son las que más compran, centrémonos en llamar su atención. Aquí entra el tema de la imagen corporativa del proyecto: lenguaje, formas, colores, texturas... esencia.

Los desarrolladores de Line (competencia de WhatsApp) lo han tenido muy claro desde el principio. Aunque en éste caso no hablamos de venta si no de comunicación. Dan por supuesto que las mujeres se comunican más que los hombres y que son más sociales. Así que les han dado un producto diseñado para ellas: imagen muy "mona", emoticonos muy "monos", texturas, colores, etc. Y les regalan algo así como postales (obviamente muy "monas") que pueden compartir en otras redes sociales. Volvemos a la hipótesis de que las redes sociales son productos para ellas.

Profundicemos un poco más. Asumamos que Line está diseñado para ellas. ¿Y ellos? ¿Utilizarán Line? A priori podemos destacar que tanta monería repele un poco a los hombres pero, obviamente, como ocurre con todas las redes sociales, la gente está donde está todo el mundo. Es decir, si Line se usa de forma masiva, desbancando a su competencia, ellos no tendrán más remedio que unirse a Line. Es como el caso de Google+ contra Facebook: Si Google+ es un Facebook sin problemas de privacidad, ¿por qué la gente sigue usando Facebook en lugar de Google+? Pues porque todo el mundo está en Facebook. Y punto.

En definitiva, volviendo al tema que nos ocupa. No vamos a posicionarnos al respecto de manipular la psicología femenina para diseñar productos hacia ellas (¿y vosotros?). Lo que sí podemos decir es lo que hemos comentado siempre: descubre cuál es tu target y se coherente con tu imagen corporativa con tal de llegar al mismo.

¿Mejor unA community manager?

Poner de manifiesto las diferencias de género suele ser tabú y políticamente incorrecto. Aprovechamos para comentar que desde Marketillo consideramos que hombres y mujeres debemos ser iguales a nivel legal, fiscal, jurídico, social, etc. Pero lo cortés no quita lo valiente: hombres y mujeres somos diferentes (no decimos ni mejores ni peores el uno que el otro. Diferentes).


En referencia al tema que nos ocupa, existen corrientes que defienden que, en caso de encontrarse en la necesidad de fichar a alguien para labores de community management, es preferible elegir a una mujer.

Se argumenta que las mujeres tienen mayor capacidad de comunicación (algunos cabroncetes dicen que tienen mayor necesidad de comunicación) y socialización.

Es cierto que las mujeres se comunican más que los hombres, tanto a nivel verbal como no verbal (existen estudios al respecto) y no hay más que echar un vistazo a cualquier red social para descubrir que quienes le dan vidilla suelen ser las mujeres. Se llega incluso a comentar que las redes sociales son un producto para ellas. A nivel histórico, las mujeres han sido siempre los pilares de las sociedades, ya desde tiempos muy primitivos.

Existen empresas que, de hecho, ya piden "UnA community manager", remarcando mucho la "A". De tíos nada, que no valen para esto. La polémica está servida, puesto que generalizar siempre está muy feo y, además, siempre existen excepciones. Habrá grandes y pésim@s comunicadores/as.